De nombreuses grandes entreprises qui font appel à cette technique d’évaluation engagent expressément des personnes pour endosser ce rôle de client ordinaire. Le concept du client mystère ...
au sommaire La forêt des arbres tordus, de son nom polonais Krzywy Las, est un mystère local au sujet duquel chacun a son avis, mais pour lequel personne ne s'est jamais mis d'accord.