城市的温暖，源自每个市民的“声音”都能被重视。在辽源市，12345政务服务便民热线不仅倾听市民的声音，更致力于解决市民的难心事。这座连接党和政府与群众的“连心桥”，为市民带来了实实在在的幸福感。

近日，市民吴先生和李女士的心结终于打开了，一直扰民的底商大喇叭被叫停了。居民们为哈密市城市管理综合行政执法队为民办实事的工作态度点赞。 市民吴先生拨打哈密市12345政务服务便民热线称，自己居住的小区楼下有一家药店正在举办药品促销活动，可是喇叭声太大 ...

当外交官、企业代表、学者和学生齐聚一堂，为一部纪录片的放映而聚集，情境之奇妙令人难以置信。3月14日的“听见北京的声音”交流会，恰如一扇玻璃窗，揭示了中国城市治理的众多变革与进步。《您的声音》这部记录片，通过生动的故事展现了北京如何以高效服务和人民需求相结合，真正让外籍友人收藏了许多感动与启发。

3月16日，记者从广州市政务服务和数据管理局获悉，2025年“3·15”国际消费者权益日当天，广州12345政务服务便民热线受理消费维权诉求8000余件，较去年“3·15”当日减少23%。诉求集中在商家未按约定履行服务、自动扣费以及退赔纠纷，以及食品 ...

“芳城园一区有位老人倒地不起，赶快去帮帮他吧。”3月的一个午后，12345市民服务热线接到一通焦急的求助电话。接到信息的社区工作人员仅用三分钟就抵达了老人家中，扶起老人后一直等到老人的老伴儿回来，才放心地离开。事后大家才得知，拨打求助电话的张先生并不 ...

“不是每个问题都有答案，但是每一声连线都能被听见”。在广州12345热线开通的11年里，它始终将百姓诉求、人民心声放在首位，积极探索人工智能、大数据等技术赋能热线服务全链条，在不断改善用户体验的同时，大幅提升热线运营效能，率先在政务热线领域开展智能化转型升级。

记者从广州市政务服务和数据管理局获悉，2025年“3·15”国际消费者权益日当天，广州12345政务服务便民热线受理消费维权诉求8000余件，较去年“3·15”当日减少23%。诉求集中在商家未按约定履行服务、自动扣费以及退赔纠纷，以及食品、通信和化妆品等产品质量事项。

今年1月，杨浦区殷行街道收到12345热线工单的数量为300余件，不到去年1月数量的一半，无论是从下降幅度还是从数量来看，对于一个居民区总数位于杨浦区首位、常住人口近20万人的中心城区特大型社区来说，都是令人吃惊的。这一变化是如何发生的？在昨天举办的 ...

大小新闻客户端3月11日讯（YMG全媒体记者 盖鹏）3月12日下午3：30—4：30，龙口市委副书记、市长卢一男将接听12345热线电话，市民有相关问题可拨打热线电话进行对话。

与2023年相比，2024年受理投诉量增长29.59%。2024年，广州市消委会系统通过12345热线受理消费投诉282814件。其中，2024年受理投诉量排名前五位的商品和服务种类分别是第一位服装鞋帽类62611件，占比22.14%；第二位电信服务 ...