近日，市民吴先生和李女士的心结终于打开了，一直扰民的底商大喇叭被叫停了。居民们为哈密市城市管理综合行政执法队为民办实事的工作态度点赞。 市民吴先生拨打哈密市12345政务服务便民热线称，自己居住的小区楼下有一家药店正在举办药品促销活动，可是喇叭声太大 ...

城市的温暖，源自每个市民的“声音”都能被重视。在辽源市，12345政务服务便民热线不仅倾听市民的声音，更致力于解决市民的难心事。这座连接党和政府与群众的“连心桥”，为市民带来了实实在在的幸福感。

近日，“12345”热线给四平路街道综合行政执法队发来一份特别的工单。在这份工单的诉求上，一位市民赞扬了四平路街道城管队员的认真负责，字里行间满是对执法队员在处理房屋漏水投诉时所展现出的高效、专业与担当的认可。这背后究竟有着怎样的暖心故事？

3月16日，记者从广州市政务服务和数据管理局获悉，2025年“3·15”国际消费者权益日当天，广州12345政务服务便民热线受理消费维权诉求8000余件，较去年“3·15”当日减少23%。诉求集中在商家未按约定履行服务、自动扣费以及退赔纠纷，以及食品 ...

近日，一部以12345市民服务热线为主角的纪录片《您的声音》在全国公映，引发了广泛关注。影片聚焦于7个真实的民生案例，展现了基层工作者在城市治理中的重要作用。这些工作者不仅需要面对繁琐的事务，还要承受巨大的心理压力。在纪录片中，我们看到了一位硕士毕业 ...

纪录电影《您的声音》近期正在热映。一条市民热线如何撬动超大城市的治理？影片以北京市“接诉即办”的改革实践为蓝本，以真实影像、真实人物、真实经历，讲述了12345热线背后的鲜活故事，引起广泛共鸣。

在科技进步的浪潮中，人工智能（AI）无疑是当下最夺目的“浪花”。它正以惊人的速度迭代升级，并“潜入”生产生活的每个角落，这个世界仿佛正在被AI重新“编码”。

“不是每个问题都有答案，但是每一声连线都能被听见”。在广州12345热线开通的11年里，它始终将百姓诉求、人民心声放在首位，积极探索人工智能、大数据等技术赋能热线服务全链条，在不断改善用户体验的同时，大幅提升热线运营效能，率先在政务热线领域开展智能化转型升级。

记者从广州市政务服务和数据管理局获悉，2025年“3·15”国际消费者权益日当天，广州12345政务服务便民热线受理消费维权诉求8000余件，较去年“3·15”当日减少23%。诉求集中在商家未按约定履行服务、自动扣费以及退赔纠纷，以及食品、通信和化妆品等产品质量事项。

南海网3月12日消息（记者 ...

3月13日，临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍优化消费环境助力提振消费和消费者权益保护工作有关情况。兰山区市场监管部门始终把保护消费者权益作为践行沂蒙精神、深化“党群同心”的重要举措，以“12345∙临沂首发”工作为抓手，全力提升消费维权效 ...

这些看似货架上摆放着油盐酱醋的店背后竟在悄悄向老人兜售高价保健品当监管人员到店内搜查时却一无所获这背后究竟是什么套路。近日多位市民向记者反映家里老人最近特别爱逛家门口的杂货店还加入了店铺会员群群内每天发私域直播内容除了售卖特价土特产竟还有养生讲座通过 ...