记者15日从市场监管总局了解到，2024年，全国市场监管部门共受理消费者投诉1862.5万件，同比增长7%。其中，售后服务问题已连续两年居于首位，均超过400万件。消费者反映的主要问题是不退款、不发货、不履行“三包”义务等。

今年《政府工作报告》明确指出，“持续推进‘人工智能+’行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好结合起来，支持大模型广泛应用，大力发展智能网联新能源汽车、人工智能手机和电脑、智能机器人等新一代智能终端以及智能制造装备”。