接着看场景 上午我们讨论了，客户交互层和业务运营层已经在发展的AI场景，我们现在聚焦在 管理运营层， 该层级聚焦了营销业务运营的结果，状态，分析监控以及策略优化，这一系列能力的目的其实就是我们经常听到的一个词语：数据驱动的业务运营决策。

IT之家 3 月 13 日消息，在人工智能（AI）领域竞争愈发激烈的当下，各大科技巨头纷纷加码布局，试图在这一不断演进的市场中占据一席之地。然而，谁将成为最终的胜者，目前仍难以定论。到目前为止，微软、OpenAI 和 Anthropic 等公司都在这一领域展现出巨大潜力。 近期，Salesforce 首席执行官马克 贝尼奥夫（Marc Benioff）在多个场合对微软的 AI ...

方程告诉我们，物理上它行得通 ...

新加坡航空正在部署 Salesforce 的 Agentforce 人工智能代理平台、Service Cloud 中的 Einstein 以及 Data Cloud，用于其客户服务管理系统，以提升客户体验。

新加坡航空计划引入 Salesforce 的 Agentforce AI 代理平台、Einstein 服务云和数据云，以优化客户服务体验。通过自主 AI 代理，该航空公司旨在简化客服流程，使客服代表能够专注于提供更加个性化的服务。这项技术整合了多种先进功能，包括统一客户视图、智能推理引擎和生成式 AI，有望提高服务效率并树立航空业服务新标准。

Salesforce (CRM.US) 宣布，计划五年内在新加坡投资10亿美元，推动新加坡的数码化转型和人工智能发展。新加坡作为公司重要增长市场，愈来愈多企业采用公司人工智能产品Agentforce来发掘新机遇。