ITIL先锋论坛开设长河老师亲授的ITIL全系列认证培训课程，有意请关注“ITIL先锋论坛”公众号或百度“ITIL先锋论坛”官网。 2025年1月3日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会信息技术服务创新智库（即“帛书智库”）在京召开“帛书智库2025年工作启动会暨第一次工作规划会”。艾拓先锋论坛受邀参加此次会议。 发展规划和战略重点 来自中国国家创新与发展战略研究会数字经济研究院、中国电子 ...

ServiceDesk Plus嵌入了由专有AI技术和其他AI解决方案（如OpenAI的ChatGPT和Microsoft Copilot）驱动的AI功能，使服务交付团队能够无缝地将智能融入其现有的IT服务管理（ITSM）实践和工作流程中。

一、了解认证背景与价值 认证背景：ITIL（Information Technology Infrastructure Library）即信息技术基础设施库，是IT服务管理领域的一套国际公认的最佳实践 ...