2月24日，三亚天涯区旅游工作领导小组办公室通报，有游客发文反映称，其在三亚参与摩托艇游玩项目时造成身体受伤，已第一时间组织相关部门开展调查。

澎湃新闻记者实测王者荣耀AI客服转人工客服，被智能语音提示需转到微信公众号沟通。不料，公众号上和记者对接的依然是智能客服，5个多小时后，记者才等来处理结果。