为进一步优化提升12345热线服务水平，4月2日，由昆区总工会、昆区政数局联合主办的首届昆区12345政务服务便民热线职业技能竞赛顺利拉开帷幕。旨在通过技能比拼全面提升热线团队的业务能力和服务质效。区总工会党组成员、副主席王素青，区政数局党组书记、局长李文军出席活动并讲话。区政数局党组成员、副局长赵国良，党组成员、局长助理高汉青，以及热线办负责人和30名工作人员参加活动。

不过，建设这个哺乳室的背后，还隐藏着更深层次的利益。喧闹的办公室、紧迫的项目进度，以及那些不断累积的工作压力，不仅对女性职工的身体状况构成挑战，心理健康也愈发成为一个大问题。想想那些夜深人静时为家庭与工作的兼顾，双肩背负的重担，如今，哺乳室的设立，恰好让她们在高压工作中找到了一丝喘息。

襄阳市纪委监委联合市行政审批局在市县两级市民服务中心摆放监督二维码，在各乡镇（街道）便民服务中心、职能部门政务服务基层站所张贴“群众评”二维码，连同“12345”政务服务便民热线，构成了该市收集社情民意的重要渠道。

4月3日，市教育局、市生态环境局、市城市管理综合行政执法局、市农业农村局有关负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。 “本人所居住的小区距离片内小学、初中都比较远，望重新划片，让孩子就近入学。”“村子附近有一家无名小作坊每天进行喷漆加工作业，污染环境，望落实查处。”“小区交房已经3年，但有一栋楼一直无法接通天然气，不知什么原因，希望协调通气。”“我家邻居占用公共通道建设 ...

4月2日，聊城市东昌府区行政审批服务局收到一件来自12345市民热线转交的表扬工单。市民崔女士通过市民热线，特别感谢工作人员的热情服务态度、专业高效的工作效率。

我市第一次民声网络电话服务“未诉先办”月调度工作会的主题是电动自行车违规上楼充电问题。市委书记袁家健明确要求当年6月底前将充电桩、电梯阻停器安装到位。截至当年6月底，全市完成建设电动自行车充电桩20.5万个，安装电梯阻停器1.9万个，同类问题的热线日均投诉量下降54％。